- Na ovaj rast najviše je uticalo povećanje prihoda pismonosnih usluga za 7,2 odsto, prijema, prenosa i isplate uputnica za 30 procenata i paketskih usluga za 87,8 odsto – rekao je Martinović.
Prihod od komercijalnih usluga, naglasio je, u prva dva kvartala ove godine veći je za 1,3 procenta u odnosu na isti period prošle godine i na planiranom je nivou.
- U grupi komercijalnih usluga sve usluge bilježe rast, osim usluga direktne pošte, neadresiranih pošiljki i telefonskih govornica koje karakteriše pad – objasnio je Martinović.
POBJEDA: Kakvi su rezultati servisa elektronske trgovine?
MARTINOVIĆ: Ove godine građanima je Pošta Crne Gore uručila 197.261 pošiljku čija je sadržina roba kupljena na internetu. Ovo je usluga koja u kontinuitetu bilježi rast i u značajnoj mjeri utiče na povećanje ukupnog prihoda kompanije.
S obzirom na stalni rast broja dostavljenih e-paketa, Pošta Crne Gore je značajno unaprijedila kompletan proces prijema i uručenja. U tom pravcu implementiran je servis SMS obavještenja, čime se korisnicima omogućava da u najkraćem roku budu informisani o prispjeću pošiljke i neuspjeloj dostavi, te vremenu i mjestu preuzimanja paketa.
Primaoci pošiljaka e-trgovine, koje Poštin dostavljač prilikom dostave ne pronađe na adresi, SMS-om će biti obaviješteni gdje i kada mogu preuzeti svoj paket. Dakle, svaki korisnik čiji je broj telefona naveden na pošiljci dobiće SMS obavještenje.
Sugerišemo našim korisnicima da, kada je riječ o pošiljkama e-trgovine, prilikom porudžbe, navedu i ispravan broj mobilnog telefona.
POBJEDA: Da li se i dalje planira privatizacija Pošte Crne Gore?
MARTINOVIĆ: Planom privatizacije za 2015. predviđena je i Pošta Crne Gore za privatizaciju po modelu privatno-javnog partnerstva. Već su inicirane određene aktivnosti na tom planu, što je u nadležnosti Savjeta za privatizaciju i resornog ministarstva. S obzirom da je Pošta Crne Gore kompanija čiji je isključivi vlasnik država, to je i privatizacija Pošte u ingerenciji vlasnika, a mi smo aktivno uključeni u taj proces.
POBJEDA: Od kojeg je servisa najveća zarada?
MARTINOVIĆ: Ukupne poslovne aktivnosti Pošte Crne Gore, kada su u pitanju usluge, su usmjerene na ponudu servisa koji su ekonomski održivi, izuzimajući usluge iz domena univerzalnog servisa koje zbog javnog interesa moramo obavljati na cijeloj teritoriji države pod jednakim uslovima i pristupačnim cijenama. Dakle, sve usluge sa manjim ili većim učešćem utiču na ostvarenje prihoda i ukupnog poslovnog rezultata. Strategijom poslovanja koju smo nedavno usvojili, osim poštanskih i finansijskih usluga, posebna pažnja usmjerena je na razvoj elektronskih servisa sa ciljem postizanja sinergijskih efekata sa klasičnim poštansko-finansijskim uslugama.
POBJEDA: Planirate li klijentima ponuditi još neke nove usluge?
MARTINOVIĆ: Na planu novih usluga je u prethodnom periodu urađeno mnogo, što potvrđuju i rezultati koje ostvarujemo. U kontinuitetu se radi na iznalaženju novih usluga i u tom pravcu proširenju ponude kako bi se što više podržale potrebe korisnika i povećao obim poslovanja, a samim tim i ostvarili bolji poslovni rezultati. Korisnici poštanskih usluga se svakodnevno srijeću sa novitetima u ponudi. To je bitna odrednica naše poslovne politike i jedan od ključnih strateških pravaca djelovanja. Na tržištu su već prepoznate i veoma dobro prihvaćene usluge: međunarodna poštanska uputnica MERS, keš express, SMS notifikacija, ponuda web servisa (web račun, web shop i web telegram), digitalni sertifikat i mnoge druge.
Takođe, značajno smo unaprijediti svoju mrežu poslovnica. Slogan ,,pošta je tamo gdje si ti“ je u pravom smislu odrednica naših poslovnih aktivnosti, jer je mreža poslovnica značajno proširena i pošte su locirane na gotovo svakom koraku. Ovu ekspanziju lokacija prati striktna politika njihove ekonomske održivosti, ali je prevashodno puno urađeno na stvaranju pretpostavki da se filijale formiraju sa minimalnim tehničkim i tehnološkim zahtjevima, što je dodatno pogodovalo stvaranju mogućnosti da se u njima rentabilno posluje.
Na platnom spisku 817 ljudi
POBJEDA: Koliko imate zaposlenih?
MARTINOVIĆ: Pošta je u periodu koji je za nama kontinuirano sprovodila mjere na optimizaciji broja zaposlenih. Kao rezultat tih aktivnosti je činjenica da u ovom trenutku zapošljavamo 817 izvršilaca, što je značajno smanjenje u odnosu na 1340 izvršilaca koliko je Pošta zapošljavala 1999. godine nakon razdvajanja od Telekoma. Optimizacija broja zaposlenih je mjera stalnog praćenja i kontinuiranog usklađivanja.
POBJEDA: Lani ste imali ogroman interes za isporuku paketa. Da li je taj trend nastavljen?
MARTINOVIĆ: Globalni pokazatelji poslovanja u segmentu e-trgovine pokazuju stalno rastuće trendove. Dio tih procesa je i Crna Gora, tako da je ovo usluga stalnog rasta čak u procentima i značajnijim nego što su globalni trendovi. To je dobra poruka uopšte poštanskoj industriji koja se već par godina suočava sa radikalnim padom poslovanja u pismonosnom saobraćaju. Mi tih negativnih iskustava sa padom pismonosnih pošiljaka na sreću još uvijek nemamo, ali smo svjesni trendova koji će se iskazati i na našem tržištu, pa u tom smislu vrijedno radimo na što boljem i organizovanijem pozicioniranju i prema e-trgovini kao generator rasta dostave paketa. U tom smislu na upravo završenom Infofestu u okviru savjetovanja koje već pet godina uspješno realizujemo kao poseban Infofest program inicirali smo jednu vrlo zanimljivu temu ,,Pošta i e-commerce bez granica, bez limita“ upravo sa namjerom da čujemo iskustva u ovoj oblasti od drugih poštanskih operatora iz regiona, kao i potreba jednog broja pružaoca e-commerce usluga.
