Prema riječima glavnog čovjeka Fejsbuka, njegov prvobitni plan uopšte nije bio napraviti globalnu kompaniju, no mjesec dana prije Fejsbukovog rođendana, Mark Zakerberg se našao u odbrambenoj poziciji - opravadavajući poslovnu politiku svoje ozloglašene kompanije.
U komentaru objavljenom u Vol Strit Žurnalu (Wall Street Journalu) Zakerberg je odlučio svima objasniti nekolko 'činjenica o Fejsbuku', posebno one usko vezane uz politiku reklamiranja i zaštitu privatnih podataka.
Kako Fejsbuk zapravo radi?
U svojem već uigranom tonu izvršnog direktora, objasnio je 'način na koji kompanija funkcioniše', što znači reklamama za koje tvrdi da čine Fejsbuk operativnim.
'Ako smo posvećeni usluzi koju pružamo svima, moramo osigurati da se ona svima isplati, što znači da za finansiranje besplatne stranice jednostavno moramo koristiti reklame' napisao je Zakerberg. Naravno, ono što sve zanima nisu same reklame, već način na koji se one korisnicima nude. Što se personalizovanog marketinga tiče, Zakerberg je naglasio da korisnici žele da njihove reklame budu njima bitne, dok Fejsbuk nastoji 'razumijeti njihove interese', no na kraju dana - oni imaju nadzor nad načinom na koji se njihove informacije koriste.
Reklame i ciljani marketing
'Zavisno o stranicama koje ljudi vole, stvari na koje kliknu i drugim signalima, mi stvaramo reklamne kategorije i onda naplaćujemo klijentima (oglašivačima) kada se reklama njihove kategorije objavi' napisao je. 'Vi imate kontrolu nad informacijama koje koristimo kako bismo vam prikazali reklame i što je najbitnije - uvijek možete blokirati oglašivače.'
Zakerbergu je jasno da 'složenost' ovakvog modela oglašavanja dovodi do još veće zabrinutosti poput one prodaje li Fejsbuk podatke ili dozvoljava li namjerno kontroverzni sadržaj kako bi povećao korisničku aktivnost. Zakerberg tvrdi da 'Mi (Fejsbuk) ne prodajemo privatne podatke ljudi, makar mnogi tvrde da to radimo. Što se navlakuša i drugog smeća tiče, ono kratkoročno pomaže u angažmanu, no iskreno - bili bismo glupi da ga prikazujemo namjerno zato jer ga na kraju dana ljudi niti ne žele gledati'.
Pametna igra riječima
Ovo je vrlo pažljivo napisana izjava koja dozvoljava Zakerbergu da prihvati zamjerke korisnika dok ih u istom trenutku oblikuje da pogoduju njemu i njegovoj interpretaciji situacije. Riječ je o vrlo urednom odgovoru koji nastoji ublažiti strahove bez podizanja nekih malo škakljivijih pitanja.
Podsjetimo, Fejsbuk je na glavne stranice tehno portala prošle godine stigao više nego jednom. Od skandala sa Kembridž Analitikom (Cambridge Analyticom), pa sve do nedavne 'nezgode' uslijed koje su Netfliks (Netflix) i Spotifaj (Spotify) dobili puno više korisničkih informacija nego što su trebali - Fejsbuk mjesec prije petnaestog rođendana prolazi kroz jako teška vremena.
