Šteta se definiše kao ona koja je nastala na električnim uređajima i aparatima u domaćinstvu i na drugoj pokretnoj i nepokretnoj imovini korisnika, a koji su posljedica određenih oštećenja na distributivnoj mreži.
Postupak inicira korisnik podnošenjem zahtjeva u utvrđenoj formi sa prilogom: račun za utrošenu električnu energiju kao dokaz o nosiocu prava na nadoknadu štete po osnovu odgovornosti iz djelatnosti CEDIS-a i računi o nastaloj šteti na imovini.
Popunjen zahtjev koji se nalazi na sajtu CEDIS-a ili se može dobiti od operatera u kancelarijama u svim regionima, predaje se operateru CEDIS-a.
U CEDIS-u je postupanje po odštetnim zahtjevima uređeno Procedurom za sprovođenje postupka u vezi sa nastalim odštetnim zahtjevima po osnovu odgovornosti prema trećim licima društva (dostupan korisnicima na sajtu CEDIS-a).
Služba za vansudsko rješavanje sporova, sve prijave sa pratećom dokumentacijom odmah šalje elektronskim putem Osiguravaču kao i nadležnim službama u CEDIS-u.
Osiguravač, nakon prijema dokumentacije, čeka odluku Centralne komisije o osnovanosti zahtjeva.
Centralna komisija je sastavljena od kompetentnih zaposlenih iz više oblasti za određivanje osnovanosti zahtjeva na osnovu dobijenih informacija od nadležnih službi CEDIS-a a vezanih za događaj na mreži na dan štetnog događaja.
Obavještenje o osnovanosti zahtjeva, nakon dobijanja izvještaja Centralne komisije, zaposleni iz Službe prosljeđuju Osiguravaču.
Osiguravač obavještava treće lice o odluci u vezi sa podnijetim odštetnim zahtjevom.
CEDIS nedjeljno, a najduže petnaestodnevno, saziva Centralnu komisiju koja sprovodi postupak utvrđivanja opravdanosti zahtjeva.
POSTUPAK
U slučaju da je zahtjev osnovan, zaposleni iz službe za vansudsko rješavanje sporova i osiguranje izvještaj prosljeđuje Osiguravaču, koji na osnovu dostavljene dokumentacije tj. računa o opravci-kupovini, praćeno detektažom o uzroku i detaljnom opisu štete, vrši obračun štete. Na osnovu obračuna od strane osiguravača, Služba za vansudsko rješavanje sporova I osiguranje, pravi Ugovor i nakon potpisivanja obije strane vrši se isplata oštećenom.
Za štete na imovini nastale zbog prekida u snabdijevanju električnom energije, od kraja decembra do sredine februara zahtjeve je poslalo 1.395 korisnika. Do sada je Komisija obradila oko 900.
Valja napomenuti da je CEDIS od nastanka, dakle od 2017. godine do danas, na osnovu naknade štete trečim licima isplatio gotovo 400.000 eura.
Samo u prošloj godini isplaćeno je oko 93.550 eura od kojih najviše u Regionu 1 (Nikšić, Plužine i to 25.313 eura, zatim slijedi Region 6 (Bijelo Polje, Kolašin i Mojkovac) sa 25.235 eura, pa Region 4 ( Bar, Ulcinj, Budva) 15.440 eura.
Nakon njih ide Region 2 (Podgorica, Cetinje, Danilovgrad i Tuzi) sa oko 13.240 eura kao i Region 5 (Kotor, Tivat i Herceg Novi) sa oko 8.250 eura.
Na kraju, imamo isplaćenih oko 5.700 eura za Region 3 (Berane, Andrijevica, Plav, Gusinje, Petnjica i Rožaje) i 375 eura prema pristiglim zahtjevima iz Regiona 7 (Pljevlja, Žabljak i Šavnik).
CEDIS ima zaključen ugovor o osiguranju od odgovornosti i preduzima sve korake i dogovore sa osiguravačem kako bi se proces prijema, obrade i odlučivanja po podnešenim zahtjevima, koji su opravdani, učinio maksimalno efikasnim.
Pravo po osnovu obeštećenja imaju svi korisnici električne energije kod kojih se utvrdi postojanje odgovornosti CEDIS-a za konkretne štete.
Zahtjevi se mogu predati u svim regionima na sljedeće adrese:
Nikšić mjesto predaje Zahtjeva je CEDIS Nikšić, tel: 067/225-604, e-mail:sonja.perisic@cedis.me
Podgorica, Danilovgrad, Tuzi, Cetinje mjesto predaje Zahtjeva je CEDIS Podgorica, tel 020/408-332, e-mail:iva.filipovic@cedis.me
Region 3 Berane, Andrijevica, Plav, Gusinje, Petnjica mjesto predaje Zahtjeva je CEDIS Berane, tel: 067/510-561, e-mail:danilo.masovic@cedis.me
Region 4 Ulcinj, Bar, Budva mjesto predaje Zahtjeva je CEDIS Ulcinj, tel: 067/278-774, e-mail:nikoleta.nrekic@cedis.me
Region 5| Tivat, Kotor, Herceg Novi mjesto predaje Zahtjeva je CEDIS Herceg Novi, e-mail:ljiljana.ljubisic@cedis.me
Region 6| Kolašin, Mojkovac, Bijelo Polje mjesto predaje Zahtjeva je CEDIS Bijelo Polje, tel: 069/385-444, e-mail:vanja.gacevic@cedis.me
Region 7| Pljevlja, Žabljak mjesto predaje Zahtjeva je CEDIS Pljevlja, e-mail:gorica.bjekovic@cedis.me
Postupak inicira korisnik podnošenjem zahtjeva u utvrđenoj formi sa prilogom: račun za utrošenu električnu energiju kao dokaz o nosiocu prava na nadoknadu štete po osnovu odgovornosti iz djelatnosti CEDIS-a i računi o nastaloj šteti na imovini
