Prema rezultatima istraživanja fiksnu telefonsku liniju u svom domaćinstvu posjeduje 72,2% ispitanika. Kvalitetom usluga fiksne telefonije zadovoljno je 85,5% ispitanika. Kada su u pitanju pojedini servisi najveće zadovoljstvo iskazano je sa lokalnim pozivima 90,8% ispitanika. Cijenama usluga zadovoljno je 63,5% ispitanika. Uslugom servisa za korisnike (call centar) zadovoljno je 79,1% ispitanika koji su koristili tu uslugu.
Aktivan mobilni broj ima 94,6% ispitanika. Kod korišćenja mobilnih usluga ispitanici su najzadovoljniji uslugom telefonskih poziva i SMS-MMS preko 90%. Podrškom za korisnike zadovoljno je 90,6% ispitanika.
Mogućnost pristupa internetu ima 59,3% ispitanika. Kvalitetom internet servisa zadovoljno je 86,1% ispitanika, dok je cijenom zadovoljno 69,2% ispitanika. Od ukupnog broja ispitanika 52,1% ispitanika smatra da bi u Crnoj Gori trebalo da ima više Internet servis provajdera. Uslugom podrške za korisnike internet servis provajdera zadovoljno je 81,7% ispitanika.
Usluge distribucije TV programa koristi 58,9% ispitanika. Ponudom programa zadovoljno je 77,2% ispitanika, a cijenom 80,9%.
Na osnovu rezultata istraživanja zaključuje se da su građani generalno zadovoljni kvalitetom i cijenama javnih elektronskih komunikacionih usluga koje operatori pružaju u Crnoj Gori. Foto: Blogspot.com
