Kalač je saopštio da mu je odnosu na prošlu godinu posjeta povećana 17 odsto, a prigovori koje je procesuirao 97 odsto.
„To govori da se povećalo saznanje o mogućnosti zaštite finansijskih prava klijenata i žiranata pred Bankarskim ombudsmanom u vansudskom postupku“, rekao je Kalač agenciji Mina-business.
On je dodao da se od ukupnog broja procesuiranih prigovora, u posmatranom periodu, na povredu finansijskih prava klijenata i žiranata kod banaka odnosilo 49 prigovora, a kod MFI 17.
»Od ukupno 65 pokrenutih postupaka, u posmatranom periodu, okončano ih je 46, a 19 je u toku. Rast okončanih postupaka u odnosu na isti period prošle godine veći je 77 odsto«, naveo je Kalač.
Prema njegovim riječima, broj prigovora koji su mu upućeni za povredu finansijskih prava klijenata i žiranata kod MFI, daleko je veći od procesuiranih, jer ta prava klijenti i žiranti, kako je dodao, ostvaruju na sudu, zbog toga što su, po njihovim tvrdnjama, brojni poslovni aranžmani sklopljeni na osnovu neregularne dokumentacije.
»U tim slučajevima zaštita se ne može ostvariti u vansudskom postupku, već na sudu«, precizirao je Kalač.
Problemi klijenata i žiranata, kako je kazao, isti su ili slični kao u prošloj godini i odnose se, između ostalog, na visoke iznose obračunatih kamata, na kredite u otplati bez njihovog znanja, odobravanje klijentu više kredita, ne vodeći računa o njegovoj zaduženosti, odobravanje više kredita na osnovu jemčeve dokumentacije za jedan kredit.
»Iz perioda kreditne ekspanzije, 2005. do 2008. godine, bilo je najviše prigovora. Iz sklopljenih poslovnih aranžmana sa bankama i MFI u ovoj godini nije prispio nijedan prigovor«, objasnio je Kalač i naveo da to može da govori o smanjenju kršenja finansijska prava klijenata i žiranata u sklopljenim kreditnim aranžmanima sa bankama i MFI.
Kijenti i žiranti, koji su se obratili Kalaču, za zaštitu finansijskih prava koje su povrijedile banake i MFI dobili su zaštitu kroz vođenje vansudskog postupka, davanjem predloga rješenja spora, preporukom i savjetom.
„S obzirom na to da se radi o sporovima u strogim obligacionom odnosima, postojeće mehanizme koji su mi, po važećim zakonskim propisima na raspolaganju, treba unaprijediti i ojačati“, precizirao je Kalač.
On je naveo da je klijente i žiranate koji su mu se obratili, a prethodno nijesu podnijeli prigovor banci i MFI, uputio na vođenje internog postupka jer, kako je objasnio, prema Zakonu o bankama i Odluci o Bankarskom ombudsmanu, oni, prije podnošenja zahtjeva za zaštitu finansijskih prava Bankarskom ombudsmanu, treba da okončaju interni postupak pred bankom, odnosno MFI.
Kalač je saopštio da je u slučajevima gdje su prisutne krivične radnje u žiriranju ili drugim postupcima u sklapanju kreditnih i drugih poslovnih aranžmana sa bankama i MFI, klijentima i žirantima, savjetovao pokretanje postupka pred nadležnim pravosudnim organima kako bi zaštitili finansijska prava.
»Žiranti koji su tražili da ponište žiranstvo, koje imaju na osnovu falsifikovane dokumentacije, zloupotreba dokumentacije jednog jemstva za regulisanje nekoliko kredita, prevara, dao sam savjet da treba da se obrate tužilaštvu, policiji i drugim organima i prijave krivično djelo, podnesu krivične prijave«, rekao je Kalač.
On je objasnio da se kod podnijetih prigovora klijenata i žiranata za kršenje finansijskih prava prema sklopljenim poslovnim aranžmanima sa bankama i MFI, gdje je prisutna neregularna dokumentacija ne može se voditi vansudski postupak, već postupak kod nadležnih pravosudnih organa, zbog dokazivanja krivičnih radnji.
»U tim slučajevima je neophodno angažovanje tih organa u zaštiti klijenata i žiranata. U svim drugim slučajevima žaštita njihovih finansijskih prava može se ostvariti u vansudskom postupku, uz pristanak obje strane u sporu, i dobrovoljnost izvršenja tog postignutog rješenja«, zaključio je Kalač.
