U Tehnomaxu su agenciji Mina-business kazali da cijene klima uređaja zavise od proizvođača i veličine prostora koji treba da se rashladi.
„U zavisnosti od veličine prostora zavise i cijene klima uređaja, devetke se kreću od 216 EUR pa na više, dvanaestice od 230 EUR, osamnaestice od 360 EUR i dvadesetčetvorke od 477 EUR«, naveli su u Tehnomaxu.
Kako su objasnili, ugradnja klime se odvojeno plaća kod servisera i nije uključena u osnovnu cijenu proizvoda.
„Cijena ugradnje je 65 EUR i ona se plaća našem ovlašćenom serviseru“, rekli su u Tehnomaxu i dodali da garanciju od godinu na proizvod kupac dobija jedino ukoliko je ugradi njihov ovlašćeni serviser.
Prema njihovim riječima, ukoliko kupac uzme kod njih klimu, a neko drugi je ugradi, taj servis koji obavi ugradnju dužan je da omogući garanciju.
„U slučaju da se za godinu klima pokvari servis Tahnomaxa je dužan da izađe na teren da se ustanovi da li je to bilo do majstora ili do proizvoda, onda tome nema kraja«, objasnili su u Tehnomaksu i naveli da ukoliko se utvrdi da je kvar nastao zbog proizvoda onda su oni dužni da zamijene klimu.
I u Tehnomarketu cijene klima uređaja zavise od veličine prostora i proivođača.
»Imamo Samsungove devetke koje su 309 EUR, dvanaestice 399 EUR, a malo noviji modeli i ljepšeg dizajna su oko 900 EUR«, rekli su agenciji Mina-business u Tehnomarketu.
Oni su dodali da ugradnja klima uređaja kod njih košta 60 EUR i da se plaća odvojeno od proizvoda.
U Tehnomarketu su objasnili da bi garancija, koju oni daju za klime, bila validna mora njihov montažer da je ugradi.
»To je sasvim normalno, jer ako naš montažer ugradi klimu on mora da stoji iza toga, ako vam ugradi neko drugi onda garanciju ne dajemo«, rekli su u Tehnomarketu i naveli da uglavnom svaka radnja koja prodaje klime ima svoje montažere.
I u TV centru Đečević su potvrdili da garanciju na klime daju jedino ukoliko njihov servis obavlja ugradnju.
»Serviseri daju garanciju godinu, kvalitet zavisi od ugradnje«, rekli su agenciji Mina-business u TV centru Đečević.
Glavni tržišni inspektor Rada Marković objasnila je da je Zakonom o zaštiti potrošača propisana sadržina garantnog lista u kojem je pored ostalih podataka i spisak servisera kod kojih se može realizovati garancija.
Prema njenim riječima, Zakonom su propisane i obaveze potrošača u vezi sa ostvarivanjem prava iz garancije.
“Potrošač ne može ostvariti prava iz garancije, ako je nedostatak na proizvodu nastao njegovom krivicom ili ako je nedostatak na proizvodu otklanjalo neovlašćena osoba”, rekla je Marković agenciji Mina-business.
Ona smatra da je za potrošača bitno da prilikom kupovine robe dobije sve informacije koja mu se nude, kako bi mogao da upoređuje ponude i na osnovu toga donese odluku o kupovini proizvoda.
“Status garancije je jedan od uslova koji će uticati na odluku potrošača”, precizirala je Marković.
Potrošači se, kako je kazala, do sada nijesu žalili na davanje garancija na klime samo uz uslov da taj proizvod ugrađuje ovlašćeni serviser.
Ona je saopštila da je Tržišna inspekcija u prvoj polovini ove godine primila 90 žalbi potrošača.
»Od tog broja, 21 žalba se odnosila na neostvarivanje prava iz garancije, a bilo je i 38 prigovora reklamacije, od čega 20 zbog nedostatka na robi, 15 kod cijene i tri zbog nedostatka kod usluge«, precizirala je Marković.
Ona je objasnila i da kod kupovine roba potrošačima stoji na raspolaganju pravo na reklamaciju u slučaju nedostatka na proizvodu.
»Reklamaciju potrošač može ostvariti u roku od šest mjeseci od dana kupovine kao i prava koja proističu iz garancije, ukoliko ona kupljenu robu prati«, rekla je Marković.
Garancija je, kako je navela, tržišna kategorija koju mogu da daju proizvođači, distributeri li trgovci, a onaj ko je dao garanciju, prema njenim riječima, dužan je da ispuni obaveze koje su sa njom utvrđene.
„Zakonom je, takođe, propisano da su garantnim listom precizirani uslovi u pogledu ispravnosti, tehničkih specifikacija i standarda propisanih zakonom u propisanom odnosno ugovorenom roku koji ne može biti kraći od godinu kao i druge uslove utvrđene potrošačkim ugovorom”, kazala je Marković.
foto: gradimo.hr
