Izvor
Zaštitnik ljudskih prava i sloboda smatra da se poštovanje prava i sloboda građana u prošloj godini od organa javne uprave i njen odnos prema građanima i pored ostvarenog napretka, ne može ocijeniti zadovoljavajućim.
Prošle godine u radu ombudsmana bilo je 797 pritužba ili 42 odsto više nego 2010. godine.
Od ukupnog broja pritužbi, 720 je primljeno u izvještajnoj godini, a 77 prenesenih iz 2010.
Od ukupnog broja pritužbi, postupak je okončan u 684 predmeta i to 629 iz prošle i 55 predmeta iz 2010. godine.
Najviše pritužbi bilo je na račun rada državne uprave i sudova, a slijede javne službe, lokalne samouprave i policija.
