Jedan od putnika izjavio je za Novu da je ostao zapanjen 'neorganizovanošću aviokompanije' nakon neočekivanih problema.
"Znao sam da može doći do neočekivanih problema na letu za Beograd i iz Moskve, zbog cijele situacije, ali na to sam i bio spreman. Ali zapanjen sam ponašanjem ljudi iz firme 'Air Serbia’ koji nas tri dana nijesu kontaktirali dok smo bili zaglavljeni na Šeremetjevu. Među nama su bili i članovi posade, njihovi zaposleni, koji su bili u istoj situaciji kao i mi, ni njih niko iz firme u kojoj rade nije kontaktirao", kazao je jedan od putnika.
Problemi su počeli kada su ruski aviomehaničari prilikom pregleda letilice Airbus 320 utvrdili probleme sa oplatom na jednom motoru. Kvar je popravljen odmah, jer, kako navodi Nova, nije riječ o većoj komplikaciji. Ipak, kako navode, zbog 'političke situacije' Airbus nije priznao tu popravku, pa avion nije mogao poletjeti za glavni grad Srbije.
Putnici, među kojima su bili uglavnom državljani Srbije i Rusije, njih oko 170, ostali su u iščekivanju novog leta za Beograd.
Čekanje se otegnulo čak tri dana. Neki putnici kod sebe nijesu imali osnovne potrepštine, a upali su u nove probleme jer, zbog sankcija Rusiji, nijesu mogli koristiti kreditne kartice niti promijeniti eure.
"Snašli smo se, pozajmljivali su nam putnici koji su kod sebe imali rusku valutu. Privatnim kanalima smo pokušavali nešto saznati, ali bezuspješno. Pokušali smo od Rusa provjeriti što se događa, ali oni su samo slijegali ramenima, ni oni nijesu znali ništa", navodi drugi putnik.
Rezervni avion Airbus 319 stigao je tek tri dana kasnije. U njemu je, pritom, bilo manje sjedišta nego u prvom avionu.
"Sreća u nesreći je što su neki putnici odustali. Neki Rusi, koji su željeli doputovati u Beograd, rekli su da više ne žele čuti za 'Air Serbiju', a ni za Srbiju. Ja planiram da tužiim aviokompaniju, a pretpostavljam da će i drugi učiniti isto. Njihovo ponašanje je nedopustivo", ispričao je ogorčeni putnik.
