Air Montenegro pomjerio je za 1. jul ranije najavljeni let iz Podgorice za Cirih koji je trebalo da bude realizovan 29. juna, što je stvorilo probleme putnicima koji su kupili karte i planirali putovanja po osnovu prvog reda letjenja.
Jedan od njih obratio se Pobjedi, tvrdeći da je 5. maja kupio kartu kod nacionalne avio-kompanije kako bi 29. juna otišao u Cirih, na poslovni put. Njemu je nedugo nakon prihvaćene rezervacije stiglo obavještenje od kompanije da mu je let pomjeren za dva dana kasnije.
Na pitanje Pobjede zbog čega su pomjerili datume putovanja, te koliko je ta praksa česta, iz Air Montenegra su kazali da prate ponudu i potražnju na tržištu i u skladu sa tim prilagođavaju i unapređuju poslovanje, kako bi se postigla što efikasnija optimizacija i racionalizacija.
"Sve to obavljamo vodeći računa o svim našim putnicima i poštujući sva njihova prava", naveli su iz kompanije.
Dodaju da u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima u vazdušnom saobraćaju, koji se nalazi i na sajtu Air Montenegra, ukoliko storniraju let, ne obave ga u razumnom roku shodno redu letjenja, ne zaustave avion u mjestu opredjeljenja putnika ili prekida njegovog putovanja ili prouzrokuju da putnik izgubi vezani let na kojem ima potvrđenu rezervaciju, nude putnicima više opcija.
"Da ga prevezemo našim prvim narednim redovnim letom na kom ima mjesta, a bez dodatne naplate, i ako je potrebno produžimo rok važenja karte, da putnika rerutiramo do odredišta prikazanog na karti našim letovima ili letovima drugih prevozilaca, ili nekim drugim, zajedno dogovorenim, javnim redovnim prevoznim sredstvom i u odgovarajućoj klasi prevoza. Ako su tarifa i naplate za izmijenjeni ruting niži od iznosa koji je putnik platio, Air Montenegro će izvršiti povraćaj razlike da obezbijedi refundaciju", pojasnili su iz avio-kompanije, navodeći da putnik može odabrati opciju koja mu najviše odgovara.
Na njihovom sajtu, u okviru sekcije o opštim uslovima prevoza, istaknuto je da vremena prikazana u redu letjenja nijesu zagarantovana, te da su podložna promjenama.
"Moguće je da ćemo morati da promijenimo vremena letova nakon izdavanja vaše karte. Ako poslije kupovine vaše karte, mi unesemo značajne promjene u vremenima letjenja, koja nijesu za vas prihvatiljiva, a mi nijesmo u stanju da vam obezbijedimo rezervacije na alternativnom letu koji bi vam odgovarao, vi ćete imati pravo na refundaciju", navodi se na sajtu Air Montenegra.
Kompanija je od ove sezone povećala broj letova, pa će, osim ka Beogradu, Ljubljani, Istanbulu i Banjaluci, saobraćati ka Parizu, Nantu, Lionu, Pragu, Kopenhagenu i Cirihu.
Sezonu dočekuju sa v.d. direktoricom Draganom Frantov-Nikolić, budući da izvršni direktor nije izabran po konkursu koji je raspisan 18. marta.
Air Montenegro prošlu godinu je završio sa pet miliona eura gubitka.
