Od ukupnog broja zahtjeva (959) njih 92 odsto je riješeno (885) u zakonski propisanim rokovima. Ostatak se uglavnom odnosi na zahtjeve sa nepotpunom dokumentacijom podnešenom od strane klijenta, a koji će, po kompletiranju dokumentacije, takođe biti riješen.
Pored inovativnih i jedinstvenih proizvoda po kojima je prepoznata od ulaska na crnogorsko tržište (2008), UNIQA stremi da bude lider po kvalitetu pruženih usluga svojim klijentima, kako po proizvodima koji su im dostupni tako i u oblasti brige o klijentima.
Procedura prijave i naplate osiguranog slučaja: Prvi korak u prijavi nastalog osiguranog slučaja (štete) jeste popunjavanje zahtjeva gdje klijent navodi vrstu osiguranog slučaja (recimo: povreda usljed nezgode).
Uz popunjeni zahtjev, neophodno je predati odreñenu dokumentaciju. Zavisno od vrste osiguranog slučaja/štete, dokumentacija podrazumijeva uvijek broj polise i fotokopiju tekućeg računa oštećenog, alii druga dokumenta koja će zavisti od vrste osiguranja (npr: fotokopija lične karte, medicinska dokumentacija, dokaz o dešavanju nesrećnog slučaja, odnosno zapisnik MUP-a ili istražnog sudije, itd).
Pravilno popunjen zahtijev sa potrebno pratećom dokumentacijom dostavlja se lično ili poštom udirekciju UNIQA osiguranja (Podgorica), a isti se rješava u roku od najkasnije 14 dana od dana kompletiranja dokumentacije.
