Apple je prošle sedmice najavio Self Service Repair program za samouslužne popravke, dajući korisnicima koji su zadovoljni idejom da sami obave popravke pristup Appleovim originalnim djelovima, alatima i priručnicima, počevši od linija iPhone 12 i iPhone 13.
Iako je najava ove mogućnosti naišla na pohvale zagovornika prava na popravku, kako sada stvari stoje izgleda da će malo od korisnika iPhonea iskoristiti to u praksi.
CIRP-ovo istraživanje sugeriše da skoro svi iPhone uređaji koji se koriste imaju ekran u "upotrebljivom" stanju, dok većina iPhonea ima bateriju takođe u "upotrebljivom" stanju.
Ukupno 12 odsto ekrana iPhone uređaja je napuklo, ali je upotrebljivo, a samo šest odsto je neupotrebljivo i potrebna im je zamjena.
U rezultatima istraživanja se navodi i da 26 odsto baterija za iPhone obezbjeđuje kapacitet dovoljan za rad pola dana bez punjenja, a 14 odsto treba da se puni svakih nekoliko sati.
Zamjena baterija će stoga vjerovatno biti među najčešćim popravkama, ali relativno malo aktivnih uređaja treba da zamijeni bilo koji od ovih djelova koji su podložni visokom stepenu oštećenja.
Mali broj aktivnih uređaja kojima su potrebni djelovi za zamjenu, u kombinaciji sa činjenicom da mnogim korisnicima neće biti prijatno da završe sopstvene popravke, ukazuje na to da će vrlo mali broj korisnika iPhonea zaista iskoristiti prednosti Self Service Repair programa.
U CIRP-u ocjenjuju da izgleda da trajanje baterije utiče na potrošače više od stanja ekrana, budući da je 14 odsto korisnika iPhonea izjavilo je da treba da pune bateriju svom starom iPhoneu svakih nekoliko sati.
Samo šest odsto korisnika iPhonea reklo je da imaju napuknut ekran zbog čega je stari telefon bio neupotrebljiv, dok je još 12 odsto imalo napuknut ekran koji je i dalje bio upotrebljiv. U CIRP-u ocjenjuju da kupci imaju mnogo razloga za nadogradnju sa starog iPhonea, uključujući performanse procesora ili kapacitet skladištenja.
Shodno tome, kako ocjenjuju, mali dio kupaca će vjerovatno odložiti kupovinu novog iPhonea popravkom starog telefona putem programa za samouslužne popravke.
Budući da većina novih korisnika iPhonea već ima „više nego adekvatno upotrebljive telefone“, „malo vlasnika bi koristilo Self Service Repair program da odloži sjledeću kupovinu iPhone-a“, ocjenjuju u CIRP-u.
Program samouslužnih popravki biće dostupan korisnicima početkom sljedeće godine prvo u SAD, a proširiće se na druge zemlje tokom 2022. CIRP-ovi nalazi su zasnovani na anketi 2.000 Appleovih korisnika u SAD koji su kupili Apple Watch, iPhone, iPad ili Mac između oktobra 2020. i septembra 2021.
