Takođe, mobilni operateri koji korisnike često zatrpavaju ponudama o "povoljnostima", tvrde da su građani unaprijed pristali na to i da to piše u ugovorima. Agencija za zaštitu ličnih podataka to još nije provjeravala jer, kako kažu, nemaju dovoljan broj kontrolora.
Agencija je, međutim, početkom oktobra sugerisala firmi "Osmanagić", koja se bavi prodajom automobila i njihovim održavanjem, da svojim korisnicima ne šalje reklamne SMS-ove.
- Slanje obavještenja o trenutnim akcijama i povoljnostima koje se nude putem SMS-a u suprotnosti je sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka - obavijestila je Agencija firmu koja je prethodno tražila njeno mišljenje o tome.
U stavu Savjeta Agencije, koji je objavljen na njenom sajtu, piše da činjenica što kompanija poseduje brojeve telefona svojih korisnika ne znači da ih može koristiti za sve što poželi pa i za takozvani "direktni marketing". To je dozvoljeno samo ako građani unaprijed daju saglasnost. U suprotnom se radi o takozvanoj "prekomjernoj obradi ličnih podataka".
Na pitanje da li ovakav stav važi za sve one koji bez pitanja SMS porukama reklamiraju svoje proizvode, član Savjeta Agencije Radenko Lacrnanović odgovorio je potvrdno:
- I ja sam svjedok takve prakse, jer mi banka kod koje primam platu često šalje poruke kojima me obavještava o akcijama nekih kompanija, za koje i ne znam kakve imaju veze sa bankom. Za tako nešto ja nijesam dao saglasnost", kaže on i dodaje da "to što smo određenim kompanijama ostavili svoje podatke, poput broja telefona, ne znači da smo dali saglasnost da nas obavještavaju o određenim akcijama koje nam nijesu potrebne ili nas mogu uznemiriti".
Lacmanović objašnjava da oni imaju pravo i obavezu da vrše nadzor u ovakvim slučajevima, ali mobilni operateri koji korisnike često zatrpavaju ponudama o "povoljnostima", tvrde da su građani unaprijed pristali na to i da to piše u ugovorima. Agencija za zaštitu ličnih podataka to još nije provjeravala jer, kako kažu, nemaju dovoljan broj kontrolorada to tehnički nijesu u mogućnosti da urade jer imaju samo tri kontrolora.
Sva tri mobilna operatera tvrde za Vijesti da ne krše Zakon o zaštiti ličnih podataka.
- U opštim uslovima i korisničkim ugovorima za mobilnu telefoniju propisana je klauzula kojada jemogućnost korišćenja podataka, u konkretnom slučaju broja telefona, u marketinške svrhe. Takođe, registracioni listići, koje korisnici popunjavaju prilikom kupovine prepaid kartica, sadrže odredbu o saglasnosti sa korišćenjem ličnih podatka u svrhe direktnog marketinga - tvrde u T-comu.
Iz Telenora su poručili da je i kod njih sve po zakonu.
- Svi korisnici dobijaju informacije o ponudama i promjenama Opštih uslova, odnosno tarifnog paketa, u skladu sa zakonom. Njima je, istovremeno, omogućeno da na jednostavan i besplatan način zahtijevaju da im se više ne šalju poruke u vezi sa ponudama - navodi se u odgovoru PR službe.
Treći operater, m:tel, poziva se na Zakon o elektronskim komunikacijama, koji mu dozvoljava direktan marketing.
- M:tel poštuje zakonske odredbe i omogućili smo korisnicima koji ne žele da primaju ova obavještenja, da se na jednostavan i besplatan način odjave sa ovog servisa. Besplatnim pozivom Korisničkog servisa na broj 1600 ili odlaskom u poslovnicu korisnik može zabraniti slanje ovih poruka - rekla je PR menadžer Ana Martinović.
Za "direktni marketing bez saglasnosti", odnosno svakodnevno bombardovanje reklamnim SMS-ovima, Zakonom o zaštiti ličnih podataka su predviđene kazne od 500 do 20.000 eura. Praksa u zemljama Evropske unije je da direktnog marketinga nema.
