-Od ovog broja 2.689 se odnosilo na pružanje informacija svim turistima koji su to zatražili od naših operatera. Primili smo 793 pritužbe i 31 pohvalu. Kada je u pitanju broj informacija, u pitanju je isti broj kao i prošle godine. Moramo da se pohvalimo da imamo 24 odsto manje pritužbi nego u istom periodu prošle godine-kazala je Marković.
Ona je istakla da turisti najčešće zovu zbog informacija o manifestacijama, o mjestima za provod, kulturno-zabavnom programu, ali i o informacijama koje se tiču smještaja, rent a car agencija i izleta i ponuda turističkih agencija.
Call Centar takođe pruža i servisne informacije, kao što su redovi letenja u avio saobraćaju, stanje na putevima, redovi vožnje, kaže Marković i dodaje da pored toga turiste interesuju i informacije o tome šta je potrebno za slobodan ulazak u našu zemlju.
Kada su u pitanju pritužbe, Marković ističe da se turisti najviše žale na buku iz ugostiteljskih objekata ili buku proizvedenu građevinskim radovima, a najviše ih je iz primorskih opština.
-Turisti se najčešće žale na buku iz ugostiteljskih objekata ili buku proizvedenu građevinskim radovima. Žale se i na kvalitet smejštaja, na nepoštovanje pravila na plaži. Bilo da je u pitanju da nije ostavljeno dovoljno prostora za sve one koji žele da koriste plažni mobilijar, ili da nema tuševa, kabina za presvlačenje, kanti za otpatke. Turisti se takođe žale i na cijene usluga i proizvoda, rad taksi službi, gomilanje otpada i stvaranje deponija pored puta, izlivanje fekalija-naglasila je menadžerka Call centra.
Prema njenim riječima, Call Centar je dužan da svaku primjedbu koju primi proslijedi nadležnoj inspekciji. Nakon toga inspekcija izlazi na teren, provjerava stanje i pruža Call Centru povratnu informaciju, a svi oni koji pozovu Call Centar i ostave pritužbu u roku od 48 sati mogu da očekuju i neku povratnu informaciju o ishodu svoje žalbe-napominje Marković.
