Takođe, zbog velikog broja pritužbi građana Fond je unaprijedio servis za online zakazivanje posjeta kod izabranog doktora na način da će od sada, kazao je Čirgić, pacijenti dobijati povratnu SMS poruku u slučaju da je u online zakazanom terminu njihov izabrani doktor odsutan.
“Novi servis eNaručivanje izazvao je veliko interesovanje i prema početnoj statistici vjerujemo da će imati široku primjenu od strane građana. Za protekle dvije nedelje od kada je pušten u rad bilježi veliki broj posjeta, ukupno 3.158, što ga u ovom momentu svrstava među najposjećivanije servise portala eZdravlje u navedenom periodu”, kazao je Čirgić i dodao da je do sada bilo ukupno 394 eNarudžbe, od čega 363 eTerapije, 21 eDoznaka i 10 ePotvrda.
U tehničkom dijelu, ističe, nisu evidentirali probleme u radu ovog servisa.
“Bilo je manjih nesnalaženja na početku od strane jednog broja pacijenata, što smo riješavali u direktnoj komunikaciji sa njima telefonskim putem ili putem mejla. Postoje detaljne instrukcije i uputstva objavljena na portalu eZdravlje, a koja se prikazuju korisnicima i prilikom ulaska na svaki od elektronskih servisa”, naglasio je Čirgić.
S obzirom da su osiguranici najviše primjedbi imali na servis za online zakazivanje posjeta kod izabranih doktora u domovima zdravlja eZakazivanje, na način da pacijenti i pored potvrđenog termina u domovima zdravlja čekaju, odlažu preglede zbog odsustva ljekara i slično, Fond za zdravstveno osiguranje Crne Gore je, kaže, izvršio unaprijeđenje tog elektronskog servisa.
“Pacijentima koji su online zakazali pregled obezbijedili smo povratnu informaciju u slučaju da je u zakazanom terminu izabrani ljekar odsutan, i oni će automatski dobiti SMS poruku slijedeće sadržine: “Vaš izabrani doktor danas neće biti dostupan po važećem rasporedu. Za detaljne informacije kontaktirajte dom zdravlja” Dakle pacijent je pravovremeno obaviješten i ima mogućnost odlaganja pregleda odnosno zakazivanja novog termina kod svog ljekara ili da posjeti ljekara u zamjeni koji tog dana mijenja njegovog izabranog doktora”, pojasnio je Čirgić i ocijenio da su ovim napravili još jedan iskorak u smislu dostupnosti zdravstvene usluge crnogorskim osiguranicima, što je jedan od glavnih ciljeva te zdravstvene institucije.
