Call centru Dom zdravlja Glavnog grada, koji funkcioniše na broju 19816, prošle nedjelje upućeno je skoro 2.500 poziva građana, navode u ovoj ustanovi.
"Radi preciznog informisanja javnosti, novi softver call centra ima za zadatak da omogući efikasniju komunikaciju sa građanima u cilju olakšanja procesa ostvarivanja zdravstvenih usluga koje ova ustanova pruža. Uvijek vlada interesovanje za smjenu i način ostvarivanja usluga kod izabranog ljekara, a od centara za podršku najviše je tražena pomoć i konsultacija Centra za mentalno zdravlje (204 poziva), što će nadležnima biti korisna informacija kada je u pitanju organizacija dostupnosti ovog Centra", saopštili su iz DZ Podgorica.
Kako dodaju, call centar je ostvario odredjene rezultate i kada je skraćenje liste čekanja na radiološki pregled u pitanju.
"Radiologija Doma zdravlja uputi skoro 400 poziva prema građanima nedeljno za potvrdu termina dolaska na pregled. Tako je oslobodjeno je skoro 150 novih termina za februar. U toku prošle nedelje u Centru za radiološku dijagnostiku Doma zdravlja Glavnog grada urađena su 553 ultrazvučna pregleda, 556 rentgen pregleda, 38 mamografija. Dužina čekanja na pregled je- za pacijente van prioritetnih grupa - početak oktobra tekuće godine. Mamografije nemaju listu čekanja", kažu u ovoj zdravstvenoj ustanovi.
Prema njihovim riječima, prioritetne grupe pacijenata (pregled u sklopu preoperativne pripreme, pregled kod onkologa, akutni bol) se obavljaju u prekovremenim ambulantama u skladu sa terminima prijema u bolnicu ili na onkološku kontrolu. Tako je, dodaju, u prošloj nedelji ostvareno 196 ultrazvučnih pregleda za prioritetne pacijente.
"Dom zdravlja Glavnog grada je svakako angažovao četiri konsultanta koja svojim kapacitetima pokušavaju da odgovore ogromnoj potražnji za ultrazvučnom i rentgen dijagnostikom, organizovao dopunske ambulante za pacijente i vikendima tokom februara. Zaposlenima je stalno ponuđeno da dopunskim radom pomognu pacijentima. Dom zdravlja Glavnog grada savjetuje građane da planiraju svoj pregled kod radiologa, osim ako se ne radi o preoperativnoj pripremi ili stanjima koja su nastupila naglo, s obzirom da je ovo jedina ustanova koja za ultrazvuk i rentgen nudi zdravstvene usluge koje su besplatne za naše pacijente jer ne postoje ugovori sa privatnim zdravstvenim ustanovama za ovu vrstu radiološke dijagnostike", poručuju iz DZ Podgorica..
