Tokom panela je konstatovano da je u 2020. godini došlo do značajnog pada turističkog prometa, da su posljedice po turizam značajne, ali da je bilo i nekih pozitivnih aspekata, prije svega kada je riječ o zapošljavanju lokalne radne snage u ugostiteljstvu.
Naglašeno je da je u ovom periodu veoma važna dobra povezanost između javnogiprivatnog sektora,kao i uloga države u kreiranju turističkih politika, ali i pravilna i jaka komunikacija zdravstvenih i svih drugih mjera koje se tiču putovanja.
Odluka da se Crna Gora „otvori“ za putnike iz inostranstva bez ograničenja je pozdravljena od strane svih panelista, ali je naglašeno da se mora voditi računa o poštovanju svih mjera zdravstvenih vlasti.
Jedan od zaključaka je da će tokom 2021. godine turisti uglavnom dolaziti iz geografski bližih zemalja, ali da marketinški ne treba zapostaviti i druga tržišta koja imaju potencijal za rast i razvoj.Fokus promotivnih aktivnosti treba biti na digitalnim alatima, ali i na tradicionalnom marketingu, u skladu sa epidemiološkom situacijom na tržištima.
Učesnike panela je ispred Opštine Bar pozdravio predsjednik Dušan Raičević, ističući u pozdravnoj riječi da je za nama turistička sezona na koju je epidemija COVID-19 imala veliki uticaj, te da moramo spremno dočekati novu ljetnju turističku sezonu.
“Iza nas je, nažalost, godina pada turističkog prometa.Ovo može biti godina oporavka. Turistička ponuda se mora prilagoditi novonastalim oklonostima, to je neminovnost. Crna Gora može vrlo lako da se prilagodi i da ponudi turistima mogućnost da borave našoj zemlji prije svega bezbjedno, a da uživaju u ljepotama naše prelijepe Crne Gore i grada Bara”, naglasio je Raičević.
Direktorica Nacionalne turističke organizacije Crne Gore Željka Radak Kukavičić ocijenila je da je u cilju oporavka crnogorskog sektora turizma važno ujediniti snage i unaprijediti saradnju kako unutar zemlje, tako i na regionalnom nivou i šire.
„Vjerujem da, ukoliko svi postavimo ciljeve i uložimo napor možemo već i u ovoj godini ostvariti određeni progres. Institucije sistema treba da podrže turističku industriju u njenom oporavku kako kroz finansijske podsticaje, tako i pažljivim osmišljavanjem mjera koje će slati jasne poruke da je Crna Gora bezbjedna destinacija.
Direktorica NTO potencirala je značaj liberalizacije ulaska u Crnu Goru u dijelu koji se odnosi na posjedovanje testova na novi koronavirus, uz odgovoran odnos i dosljednu primjenu svih zdravstvenih protokola,.
“Pozitivne efekte ove odluke očekujemo već tokom aktuelne zimske turističke sezone, posebno kada je u pitanju posjeta iz zemalja regiona, na prvom mjestu Albanije. Turističke organizacije i turistička industrija treba da nastave da rade na stvaranju pozitivnog imidža, kreiranju novih iskustava i razvoju proizvoda, tržišnih segmenata i marketinških aktivnosti koje doprinose odgovornijem i održivom sektoru putovanja i turizma”, poručila je Radak Kukavičić.
Najavila je da će tokom narednih mjeseci u fokusu aktivnosti NTOCG biti inovativni marketing.
“Kreiran je Program digitalnog marketinga za period 2021-2023. godine, sa vizijom da se kroz sinergetsko djelovanje lidera crnogorskog turizma poveća potražnja za Crnom Gorom i privuče veći broj posjetilaca. Kao prva aktivnost upravo počinje implementacija digitalne marketinške kampanje kojom će se na ciljnim emitivnim tržištima, putem efektnih online kanala, promovisati turistička ponuda Crne Gore u susret predstojećoj ljetnjoj turističkoj sezoni”, kazala je Radak Kukavičić.
Kada su u pitanju očekivanja od predstojeće sezone istakla je da, s obzirom na to da je vakcinacija uglavnom započeta na većini emitivnih tržišta, ima razloga za optimizam da će se turizam, generalno, ponovo pokrenuti.
„Usljed restriktivnih mjera koje su svima ograničavale kretanje, kako unutar svoje zemlje, tako i van nje,ljudi danas imaju veću želju za putovanjima nego ikada, posebnooni koji su morali da odlože odmore, proslave rođendana, godišnjica i druga planirana putovanja u 2020. Očekivanja su da će turisti trošiti više, ostajati duže i priuštiti sebi kvalitetniji odmor u 2021. godini kako bi nadoknadili izgubljeno vrijeme. Prema informacijama turoperatora, čim je objavljena vijest o vakcini, momentalno je porastao broj upita i zainteresovanih za putovanja. Sada kada je program vakcinacije u toku, postepeno se vraća povjerenje turista i nazire svijetlo na kraju tunela”, precizirala je Radak Kukavičić.
Prema njenim riječima, interesovanje turoperatora sa emitivnih tržišta ne jenjava, kao ni želja turista za putovanjima.
“Ipak, da li i u kojoj mjeri će putovanja u Crnu Goru biti realizovana zavisi od mnoštva faktora, epidemiološke situacije u zemlji i na tržištima, procedura ulaska u zemlju i mjera koje se zahtijevaju kada se turista vrati u svoju zemlju, te uspostavljanja avio linija”, pojasnila je Radak Kukavičić.
Direktor Evropske komisije za putovanja Eduardo Santander naveo je da je turistička sezona 2020. bila specifična i da, nakon njenog okončanja, treba izvući pouke.
“Sad imamo znanje i puno novih činjenica koje će nam pomoći u procesu oporavka. Putovanja su bezbjedna- npr. putovanje avionom ne nosi nikakav rizik. Moramo pojačati komunikaciju u smislu koordinacije i harmonizacije mjera. Dobra vijest je što sad polažemo velike nade u vakcinaciju i moramo se, na evropskom nivou, dogovoriti oko rasporeda vakcinacije i strategije vakcinisanja. Turizam će se vratiti, ljudi zaista žele da putuju… Glad za putovanjima postoji, ali je bezbjednost na prvom mjestu tako da su nam potrebne ne samo zajedničke marketinške promocije već i zajedničke politike u segmentu mjera u borbi protiv koronavirusa. Na primjer, ako neki turista, nakon dolaska u Crnu Goru, ne bude mogao da ode da posjeti Hrvatsku ili Italiju, on onda neće doći ni u Crnu Goru. Zato je neophodna saradnja sa vlastima susjednih zemalja”, rekao je Santander.
On je istakao da je Crna Gora za turiste iz udaljenijih zemalja avio- destinacija i da će oporavak umnogome zavisiti od brzine rješavanja krize u oblasti transporta, odnosno avio saobraćaja.
Profesor sa Fakulteta sa biznis i turizam iz Budve Miško Rađenović kazao je Crna Gora ima mogućnost angažovanja svog kadra, posebno u oblasti menadžmenta.
“Uz manju ili veću obuku, ti ljudi su ponijeli jedan dobar dio prošle turističke sezone. S druge strane, hotelijeri i svi drugi učesnici u realnom sektoru su vidjeli da možda mogu na neki način smanjiti troškove ne samo u dijelu ljudskih resursa, već i sve ostale troškove u okviru svojih kompanija na minimum, a da se to ne odrazi na kvalitet usluge. Hotelske ankete i ankete na booking. com i Trip Advisor su pokazale da nije bilo pada u kvalitetu servisa. Za 2020. Dobra je poruka učiti I slušati što govore gosti, Gostima se treba baviti i mogu se ostvariti značajni rezultati ako sa gostima kontaktirate. To nije samo formalno uzimanje ključa prilikom dolaska i formalno uzimanje novca prilikom odlaska, nego se gostima morate baviti tokom cijelog perioda- od aerodroma pa nadalje”, poručio je profesor Rađenović.
