Tokom ovogodišnje turističke sezone očekuje se veći priliv putnika, jer putovanja ponovo postaju aktuelnija nakon svjetske pandemije i ukidanja restriktivnih mjera.
Booking.com je sproveo istraživanje o planiranim putovanjima u narednih 12 ili 24 meseca na uzorku od 24.179 ispitanika. Prema anketi, Budva se nalazi u top 10 najpopularnijih destinacija za ovu godinu.
Ovakav podatak otvara za hotele velike mogućnosti da svojim gostima pruže nezaboravno iskustvo tokom boravka.
Međutim kako je potražnja velika, a ljetnja sezona se približava, kao i prethodnih sezona otvara se pitanje nedostatka radne snage. Da li ovaj problem usporava poslovanja smještajnih objekata?
Manjak radne snage
Glavnu barijeru u turizmu predstavlja nedostatak radne snage na sezonskim poslovima. Nažalost ovaj trend nastavlja da se odražava i na ovu godinu, budući da je Crna Gora u deficitu sa kvalifikovanom random snagom.
S obzirom da je veliki broj hotela, posebno u Budvi u potrazi za većim brojem sezonskih radnika, postavlja se pitanje kako riješiti problem koji već dugo postoji u turizmu?
Povećanje produktivnosti, a ujedno smanjenje potrebe za radnom snagom nadomješćuje hotelska tehnologija. Napredak i razvoj hotelske tehnologije munjevito raste, savremene tehnologije zamijenile su zastarjele.
Za razliku od hardverskih uređaja, cloud tehnologija je u porastu budući da ne zahtijeva fizičke servere i instalacije. Neki od vodećih lanaca hotela počinju da prelaze na cloud sisteme koje im olakšavaju poslovanje.
Đorđe Jevtić
Prvi domaći cloud sistem razvijen u regionu je OTA Sync, koji broji preko 1.500 zadovoljnih korisnika u 17 zemalja svijeta. Jedan od vlasnika OTA Sync kompanije, Đorđe Jevtić ističe:
“Ono što je vidljivo u sektoru hotelijerstva je da je sa ubrzanim oporavkom dolazaka gostiju u turizmu, došlo do rasta opterećenja koje snose zaposleni.
Menadžeri hotela se paralelno žale da imaju veliki problem da pronađu zaposlene koji će imati iskustvo, a da će se brzo uklopiti u kolektiv i prilagoditi radnim uslovima.
Glavni razlog zbog kojeg zaposleni napuštaju hotele postaje preopterećenost u kombinaciji sa radnim uslovima. Dodatni razlog koji se ove godine pojavljuje je odnos sa nadređenima.”
Jedan od osnivača kompanije OTA Sync Đorđe Jevtić, porijeklom je iz Tivta.
Potreba za automatizacijom
Jevtić takođe ističe da je cloud tehnologija neminovnost u hotelijerstvu i pitanje je vremena kada će uz pomoć tehnologije hoteli ubrzati i optimizovati svoje operacije, kako bi fokus zaposlenih bio na usluzi i povećanju iskustva gostiju tokom boravka, a manje na manuelnim radnjama koje mogu da se automatizuju. Time se povećava produktivnost, što direktno ima uticaj na prihode i lojalnost gostiju.
“Cloud tehnologija pomaže automatizovanju dnevnih aktivnosti kao što su prijave i odjave gostiju, analiza i pristup podacima, smanjujući potrebu za ručnim unošenjem i čekanjem u redu za prijavu gosta u hotel. Takođe tehnologija olakšava menadžerima da upravljaju u više objekata sa jedne lokacije, smanjujući potrebu za menadžerima na svakom objektu. To pomaže hotelima da uštede na troškovima radne snage”
Obuka zaposlenih i implementacija za manje od 24h
Za raziliku od tradicionalih tehnologija, cloud hotelsko poslovanje ne obuhvata nikakve fizičke servere i troškove instalacija iodržavanja.
“Implementacija sistema i obuka zaposlenih u prosjeku se sprovodi kroz par sati, zavisno od veličine hotela. Naše iskustvo nam govori da su se zaposleni na recepciji vrlo lako navikli na sistem i kroz par dana ga u potpunosti savladali što jasno ukazuje na jednostavnost recepcijskog programa. Takođe sistem je dodatno unaprijeđen brojnim funkcijama kao što su Banquet funkcija za organizivanje proslava, SPA & Wellness, konekcija sa fiskalizacijom i brojne druge.”
Kompanija OTA Sync posluje od 2018. godine, a korisnici iz 17 zemalja svijeta trenutno koriste ovaj cloud sistem za svoje poslovanje.
U ponudi sutri sistema: Channel Manager, Booking Engine, Recepcijski sistem.
Više o OTA Sync možete pronaći na: otasync.me/me
Kontakt:
office@otasync.me
+382 685 40 230
