Generalna direktorica Direktorata za unutrašnje tržište i konkurenciju u Ministarstvu, Jasna Vujović, rekla je da je Zakon o inspekcijskom nadzoru trenutno na javnoj raspravi.
“Zakon predviđa mogućnost da inspektori, radi otkrivanja nelegalne trgovine, uz naredbu suda uđu u određeni stambeni objekat i na taj način ćemo zaštititi bolje potrošače”, rekla je Vujović agenciji Mina-business.
Ona je, u susret Međunarodnom danu zaštite prava potrošača koji se obilježava 15. marta, kazala da su potrošači zaštićeni samo ukoliko je trgovac registrovan, te da će, u tom smislu, upravo kada dođe do suzbijanja nelegalne trgovine i nelojalne konkurencije u trgovačkom sektoru i potrošači biti bolje zaštićeni.
Vujović je rekla da je Skupština nedavno usvojila Zakon o potrošačkim kreditima, čiji predlagač je bilo Ministarstvo ekonomskog razvoja.
“To je zakon koji će doprinijeti boljoj zaštiti potrošača u oblasti finansijskih usluga, budući da je njegovim odredbama predviđeno ukidanje naknade za troškove prijevremene otplate i obrade kod stambenih kredita. Odredbama tog zakona predviđeno je da će se potrošač informisati na adekvatan način prije nego što stupi u ugovorni odnos sa bankom”, navela je Vujović.
Takođe su predviđene i određene mjere koje je banka dužna da preduzme prije pokretanja izvršnog postupka.
“To su određene razumne i opravdane mjere da bi banka naplatila svoje potraživanje, tako da se neće odmah ići u izvršni postupak. Zakon je značajan i zbog toga što je njime predviđena gornja granica kada je u pitanju efektivna kamatna stopa kod potrošačkih kredita”, dodala je Vujović.
Ona je navela da će Ministarstvo do kraja godine usvojiti novi zakon o zaštiti potrošača, koji je trenutno u fazi međuresornog usaglašavanja.
„Takođe radimo na odredbama Zakona o bezbjednosti proizvoda i Zakona o kolektivnim tužbama, što će sve ukupno zaista unaprediti položaj potrošača u Crnoj Gori”, ocijenila je Vujović.
Ministarstvo ekonomskog razvoja sa svoje dvije direkcije za zaštitu potrošača i za tržišnu inspekciju predstavlja centralnu tačku u oblasti zaštite potrošača u Crnoj Gori.
“Rezultate koje u radu s drugim institucijama postižemo u kontinuitetu daju nam za pravo da smatramo da je sistem zaštite potrošača postavljen na dobrim osnovama o čemu svakako govore izvještaji Evropske komisije za Crnu Goru za ovu oblast”, rekla je Vujović.
Ona je, kada je u pitanju promocija Međunarodnog dana zaštite potrošača, najavila dva velika događaja koja su fokusirana na sjevernu i južnu regiju.
“Konkretno u Bijelom Polju u četvrtak sa početkom u 11 sati u Sali opštine Bijelo Polje održaće se info dan za sve građane sjeverne regije, a što se tiče južne regije u Baru u petak sa početkom u deset sati takođe u Sali opštine ćemo imati druženje sa predstavnicima Ministarstva ekonomskog razvoja, Tržišne inspekcije, nevladinog sektora i sa drugim institucijama koje se bave tematikom zaštite potrošača u Crnoj Gori”, najavila je Vujović.
Ona je ocijenila da je jako bitno govoriti o pravima potrošača.
“Upravo ova dva događaja koje organizujemo u ovoj sedmici imaju za cilj podizanje svijesti javnosti o značaju prava potrošača. To je tema o kojoj treba govoriti tokon čitave godine, budući da su prava potrošača jako široka i da potrošači moraju biti informisani, ali i aktivni u zaštiti svojih prava, jer samo informisan i aktivni potrošač je zapravo zaštićen potrošač”, objasnila je Vujović.
Prema njenim riječima, potrošači su zaštićeni u relativno dovoljnoj mjeri.
“Prvo, kada govorimo o zakonima, moramo reći da imamo dobar nivo usaglašenosti sa evropskim zakonodavstvom. U tom dijelu imamo brojne aktivnosti, odnosno dalja usaglašavanja normative. Takođe imamo i dobru primjenu propisa kada je u pitanju potrošačko zakonodavstvo, o čemu svjedoče izvještaji Evropske komisije”, kazala je Vujović.
Prema njenim riječima, u izvještaju stručne revizije za privremeno zatvaranje Poglavlja 28, koji je izrađen u oktobru 2023. godine, za Crnu Goru je navedeno da ima dobar nivo usaglašenosti propisa i da ima adekvatne administrativne kapacitete za uspješnost sprovođenja potrošačkog zakonodavstva.
“U tom smislu, smatramo da je dosta urađeno kada je u pitanju i normativni okvir, ali i dio koji se odnosi na primjenu. Takođe smatramo da su potrošači dosta aktivni jer jako veliki broj pritužbi dobija Tržišna inspekcija, ali i sve druge institucije koje se bave ovom temom”, precizirala je Vujović.
Potrošačko zakonodavstvo, kako je objasnila, nije samo zakon o zaštiti potrošača, već je to jedna široka oblast koja obuhvata i finansijske i usluge u nekim drugim sektorima kao što su prava putnika i usluge osiguranja.
“Tako da se ovom temom bavi jako veliki broj institucija i sve one su umrežene u jedan centralni informacioni sistem zaštite potrošača. Svi potrošači se mogu obratiti za kršenje svojih prava putem sajta potrošač.me i podnijeti pritužbu odnosno žalbu na ponašanje trgovaca. Nijesu dužni da znaju koja institucija je nadležna za rješavanje njihove žalbe, već je dovoljno da pošalju putem tog sajta žalbu i nadležni organ će riješiti njihovu žalbu u skladu sa zakonima”, zaključila je Vujović.
